优质服务是空气能热水器二次销售的最好促销

 据权威机构调查表明，当消费者遇到服务不周到的情况，96%的消费者是不会投诉的，但90%的消费者不会再购买该品牌的任何产品，并将这不愉快的经历告诉身边至少9个人，13%的消费者会将他们的不满告诉20个人以上。而这些倾听别人经历后的消费者，会先入为主的对该品牌形成不良印象，或是又将这些经历口口相传与其他消费者。因此，终端市场上，售前、售中、售后工作的服务是否到位尤为重要。

然而，目前大都空气能热水器企业正处于渠道建设初期，售后服务却是业界最大的难点。因此，在选择空气能热水器的时候，售后问题就成了广大消费者普遍关心的问题。业内专家指出，“如果经销商无法为消费者提供优质的技术服务，不仅会丢了自己的口碑，还会对整个行业产生负面影响。因此，提供优质的服务将成为空气能市场扩张的必要条件。”